En Marketing Online o e-Marketing llamamos Landing Page o Página de Aterrizaje a aquella página que se configura en un Sitio Web con el objetivo de comercializar los bienes o servicios que en ella se ofrecen. El principal objetivo de una Landing Page, obviamente, es la Conversión de Objetivos. O sea, conseguir que el usuario que “aterriza” en esa Página de la Web rubrique una acción concreta.
Los destinatarios de una Página de Conversión, que además son considerados como Clientes Potenciales, suelen llegar a esa Landing Page o Página de Aterrizaje re-dirigidos desde una Página Web o plataforma exterior (cualquiera que fuere) luego de hacer clic en un enlace publicitario. Usualmente provienen también de las Redes Sociales donde se difunden muchos contenidos… o respondiendo a NewsLetters o Boletines que se emplean como parte de las políticas de e-Mail Marketing.
En el marco del Comercio Online una Landing Page o Página de Aterrizaje no es, sino, una especie de zaguán comercial que obviamente está dirigido, fundamentalmente, a la Conversión de Objetivos: a vender un producto; a promocionar un servicio o a incitar a una acción concreta, etc., en dependencia de los objetivos comerciales concretos que se persigan.
En definitiva, una Landing Page o Página de Aterrizaje no es más que una Página Relevante en el contexto de una Web que está destinada a convertir Leads o Clientes Potenciales en Clientes Reales…
Bla bla bla… “Eso está muy bien; todos dicen lo mismo, pero nada es más abstracto”, probablemente dirás si no estás muy ducho en cuestiones de Comercio Online y al unísono te preguntarás: ¿Qué demonios (en realidad pensé usar otra expresión) es o en qué consiste esa Landing Page o Página de Aterrizaje y concretamente cómo debe estar configurada o Diseñada?… Pues vamos a por ello:
Características de una Landing Page o Página de Aterrizaje:
Una Landing Page o Página de Aterrizaje debe ser en primer lugar seductora. Sólo una Página atractiva podrá persuadir a los visitantes. Entonces, esto es importante: La Página de Aterrizaje debe captar la atención del usuario una vez en ella. Una Landing Page Debe ser Impactante, pero no confundas Impacto con estridencia… Sigue leyendo
Una Landing Page o Página de Aterrizaje debe ser configurada con gran Sencillez Visual y estructural. En internet se dispone de muy poco tiempo, así que ten a mano lo que el usuario está buscando. Si éste ha llegado a tu Landing Page no ha sido por error. De alguna manera tú has ofrecido lo que él necesita (saber o comprar, por ejemplo), así que tenle a mano la posibilidad de acceder sin interferencias a esa información, ese producto o ese servicio. A eso llamamos en Marketing Online: Experiencia de usuario.
Un consejo importante: Lo más difícil de una acción comercial en internet es conseguir que un cliente potencial llegue a nuestra Landing Page, así que si vas a configurar una Landing Page o Página de Aterrizaje en tu Web o Blog, es importante que limites la evasión del usuario: Una característica de las Páginas de Aterrizaje es que limitan al máximo la evasión, así que no incluyas links adicionales en el entorno de la Página de Aterrizaje para reducir la posibilidad de que el visitante, siguiendo algún enlace externo, se marche de tu Landing Page.
Una Landing Page o Página de Aterrizaje debe ser ilustrativa; debe argumentar de manera clara y exacta los beneficios que en ella se ofrecen sin regodeos en elementos superfluos y debe exponer las ventajas competitivas del producto o servicio que en ella se pueden adquirir o solicitar. En este sentido las claves en la edición o configuración del contenido de una Página de Aterrizaje son: Directo, Fácilmente Legible y Atractivo.
Es preciso que las Landing Pages sean creíbles e inspiren confianza, sobre todo si de Comercio Electrónico se trata. Es preciso que en ella se publiquen tus datos de contacto o los de tu empresa o compañía. Las condiciones de uso y los términos comerciales deben estar también en lugar visible para aquellos que deseen consultarlos, pero no debe desviar la atención de quienes aún sólo consultan la información sobre los productos o servicios que se pretenden comercializar en ella sin haber decidido convertirse. Siguiendo las recomendaciones antes ofrecidas, este tipo de información adicional debe ser facilitada en PopUps o LightBox que se abran en la misma pantalla. Recuerda que una Landing Page o Página de Aterrizaje debe reducir al mínimo todas las posibilidades de que los usuarios la abandonen.
Visualidad o Diseño de una Landing Page o Página de Aterrizaje
Nunca recomendamos se recurra a colores llamativos para diseñar una Landing Page, ni para resaltar los Formularios de Conversiones o las secciones o botones para Llamadas a la Acción (Call to Action), porque si no se conocen las cualidades de las diferentes gamas de colores o su complementariedad, entre otros aspectos cromáticos, algunas combinaciones mal empleadas pueden generar problemas formales que a simple vista no se perciben, pero que psicológicamente contribuyen a que una Landing page o Página de Aterrizaje llegue a ser molesta visualmente. De este tema hablaremos en próximos posts. En tal sentido, siempre recomendamos que: si se desconocen los principios cromáticos más elementales, es preferible que (sin dejar de ser neutral) esta página sea algo diferente al resto de páginas de la web. En ningún caso se debe convertir una Landing Page en una infografía, como podemos ver en algunas plantillas que se encuentran en internet. El cliente no es tonto ni ingenuo; merece respeto y una Landing Page o Página de Aterrizaje no es de ningún modo una historieta.
El título de la Página de Aterrizaje debe estar claramente visible y aislado del cuerpo del texto informativo. El título debe ser conciso y debe tener un “marco de aire” para que sea perfectamente percibido. Emplea preferentemente una tipografía compacta, que sea legible.
No se recomienda incluir muchas imágenes en una Landing Page, pero es muy importante que ella esté ilustrada gráficamente. La imagen tiene muchísimo peso en los procesos de Conversión de Objetivos, pero si hubiera que decantarse, antepongan una fotografía a una ilustración… O mejor aún: un vídeo sería muy superior, sobre todo si estuviese animado y fuera, además de genérico, argumentativo. En el caso de usar fotos, por favor, abstenerse de usar imágenes prediseñadas descargadas de la red. Se recomienda usar fotos que pueden ser retocadas, pero que siempre serán fotos del producto que ofreces o que estén en directa sintonía con él.
Siempre consideramos que una Landing Page o Página de Aterrizaje no debe ser muy extensa; o sea, no debe exigir el empleo excesivo del scroll. Preferimos intentar resolver su diseño de manera que la mayor parte de la información y las secciones de Llamada a la Acción o el Formulario de Conversión queden visibles en la parte de la página que se verá en los diferentes displays o Monitores.
Formulario de Conversión para Landing Page o Página de Aterrizaje:
Las secciones destinadas a la Llamada a la Acción y el Formulario de Conversión son los recursos más importantes de una Landing Page o Página de Aterrizaje.
En el caso del primero debe estar bien resaltado, visible y sobre todo avalado por la información. En el caso del segundo, contando ya con que la información solicitada en el Formulario de Conversión para Landing Page o Página de Aterrizaje ha sido bien estudiada y definida, según las particularidades de la Plataforma en sí y sus objetivos, solo recomendamos centrar los esfuerzos en configurar un Formulario de Conversión sin adornos inapropiados; sin campos innecesarios; que solicite la información deseada o avise al usuario de posibles errores en su introducción con amabilidad y respeto; que sea claramente visible y comprensible, en esencia.
Un consejo importante: Nuestro Publicista y especialista en Comunicación siempre insiste en que se establezca un lenguaje respetuoso, pero coloquial en la relación con el cliente online, así que no lo tratarás de “Usted”, sino de “Tu”, porque seguramente no querrás que el usuario o cliente se sienta ajeno, sino que perciba cierta familiaridad y otras sensaciones positivas que lo ayude a desinhibirse.
Landing Page o Página de Aterrizaje para SEO:
A Propósito de las Páginas de Aterrizaje y los artículos que sobre el tema suelen publicarse, queremos hacerte un comentario que a todos nuestros clientes ha motivado sobremanera y puede que a ti también te interese. Presta atención:
Siempre vas a leer o escuchar decir que tu Página Web o tu Blog necesita tener configurada su Landing Page o Página de Aterrizaje. Esto es cierto, pero, enemigos declarados del SEM como somos, solemos evitarlo a toda costa. No vemos una Landing Page o Página de Aterrizaje necesariamente asociada a la Publicidad Online, como algunos otros consultores SEO pudieran recomendar, sino que consideramos más bien que esta puede efectivamente y debe ser el destino de toda praxis de Posicionamiento Web Orgánico o Natural.
Una Landing Page no tiene por qué ser exclusivamente el destino de re-dirección de un banner u otro enlace publicitario a no ser aquellos que se difunden en Guías, Directorios Online y similares. Claro que para ello se debería optimizar la arquitectura de la Página Web en cuestión, así como la estructura de enlaces que se dispongan internamente en ella. Debes crear condiciones en tu Sitio Web para re-dirigir o enviar a tus visitantes a una Página Relevante, en la que los usuarios sientan que han llegado justo a lo que están buscando.
Optimiza correctamente tu Web o tu Blog para los Motores de Búsqueda; posiciona tu Página Web o Blog con un SEO consistente; Genera suficiente contenido en tu propia web sobre tus productos o servicios; Difunde tus enlaces mediante la Sindicación de tus Contenidos en otras Publicaciones Web y crea las condiciones para que los usuarios una vez se encuentren en tu Web sean capaces de llegar a tus Páginas Relevantes o a tu Página más Relevante, porque esa será propiamente dicha tu Landing Page o Página de Aterrizaje.
¿Por qué tienen que llegar los posibles Leads o Clientes Potenciales desde una plataforma externa siempre? Si concibes tu Página Web o tu Blog de forma óptima, todas tus páginas de portada e inclusive tus entradas pueden ser trampolines hacia tus Landing Pages.
Si estás en condiciones de permitírtelo, perfecto, pero no tienes obligatoriamente que pagar una campaña de SEM, AdWords, pago por impresiones o pago por clic que redirijan visitas a tus Landing Pages. Un buen SEO será tu mejor y más duradero SEM… Ah, y más económico!!!
Estos, en sentido general, son algunos de los factores más importantes a tener en cuenta para diseñar una Landing Page o Pagina de Aterrizaje efectiva para una web de comercio online (en Internet). En próximos comentarios publicaremos sobre algunas herramientas para generar las diferentes secciones de una Landing Page y otras herramientas que se emplean para realizar las mediciones necesarias de su efectividad.
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